Připojení čtečky k PC chyba

Mám tuto čtečku asi 3 roky, poslední týden nemohu čtečku připojit k počítači. Vždy mi počítač hodí hlášku zařízení USB nebylo rozpoznáno - poslední zařízení USB připojené k počítači nepracuje správně a systém Windows je nerozpoznal. Čtečka se po připojení nabíjí a zobrazí se na ní ta nabíjecí obrazovka, ale počítač ji nenajde, takže nemohu přidávat/odebírat knížky. Zkoušela jsem už x různých kabelů na x počítačích, a všude mi to hlásí stejnou hlášku. Čtečku jsem samozřejmě i několikrát restartovala, ale nic nefunguje. Navíc po připojení k počítači se mi zobrazí ta nabíjecí obrazovka a po odpojení tam ta obrazovka zůstane, takže musím čtečku restartovat, abych se dostala na úvodní obrazovku s výběrem knih. Poradíte mi, co s tím mám dělat?